Representante de Servicio - Call Center

¡Unete a nosotros! Estamos buscando creadores de Experiencia

Descripción del puesto

La compañía AVAL Resources y su división de Contact Center está en busca de consejeros de Servicio al Cliente para continuar construyendo nuestro equipo de excelentes empleados. Creemos en que el servicio al cliente no es solo una transacción, es experiencia completa; ¡nosotros hacemos la diferencia! El representante de Servicio al Cliente actúa como un enlace teniendo como objetivo garantizar un servicio de calidad y excelencia.

¿Qué estará haciendo?

• Responsable de atender a consultas de llamadas entrantes y resolver peticiones del cliente como por ejemplo: Dudas y/o reclamaciones de servicio
• Brindar apoyo por teléfono u otros medios de comunicación (de ser necesario) manejando orientación a las preguntas y quejas del cliente así tomando las medidas adecuadas para la solución de estas.

Lugar de Trabajo: Presencial Ponce de León 1064, Santurce (edificio de Marshalls)

Beneficios que Brindamos:

• Innovación que promueve una Experiencia Positiva
• Oficina céntrica con estacionamiento bajo techo reservado
• Training 2 semanas con paga
• Salario de $10.50 por hora / 40 horas
• Trabajo en equipo
• Oportunidades de crecimiento
• Acumulación de horas de vacaciones y enfermedad
• De cumplir con las metricas establecidas se puede ofrecer trabajo híbrido.

Requisitos, Destrezas y Habilidades:

• Grado Asociado en Administración de Empresas y/o experiencia mínima de (1) año en servicio al cliente como equivalente a la educación,
• Un(1) año de experiencia en centro de llamadas (preferible).
• Disponiblididad para trabajar fines de semana (preferible)
• Capacidad de análisis.
• Capacidad de trabajar bajo supervisión mínima.
• Habilidad para trabajar en equipo.
• Habilidad para trabajar bajo presión.
• Habilidad para expresarse con fluidez (oral y escrito) tanto en inglés como en español.
• Capacidad de juicio, redacción y organización.
• Conocimiento básico en Excel y Word.
• Horario flexible.
• Certificado de antecedentes penales.
• Certificado de Salud.

Tipo de trabajo: A tiempo completo (40 horas) de manera presencial (por contrato) 

Lugar de Trabajo: Presencial Ponce de León 1064, Santurce (edificio de Marshalls)

Salario: $10.50 por hora

Horario: De Lunes a Domingo de 8:00 am a 9:00 pm -

• Turnos de 8 horas diarias 5 dias a la semana
• Turnos de 10 horas diarias 4 dias a la semana